gvaji নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") gvaji প্ল্যাটফর্ম (https://gvaji.app) এবং এর সমস্ত সম্পর্কিত পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই শর্তাবলী ব্যবহারকারী এবং gvaji-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সমস্ত ধারা মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ সংজ্ঞা নিচে উল্লেখ করা হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — gvaji-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সকল ডিজিটাল পরিষেবা।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি gvaji প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত হিসেবে প্রবেশ করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — gvaji প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী প্রোফাইল।
• "ব্যালেন্স" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা করা আসল অর্থ ও বোনাস অর্থের সমষ্টি।
• "বেট" বা "বাজি" — কোনো গেম বা স্পোর্টস ইভেন্টে অংশগ্রহণের জন্য ব্যবহারকারী কর্তৃক প্রদত্ত অর্থ।
• "বোনাস" — gvaji কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা অন্যান্য পুরস্কার।
• "KYC" — Know Your Customer — ব্যবহারকারীর পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যাযোগ্য। কোনো ভাষাগত অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণটি চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

gvaji প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা বা নাগরিক হতে হবে।
• সক্রিয় এবং বৈধ মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• পূর্বে gvaji কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত হয়নি এমন ব্যক্তি হতে হবে।

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত সমস্ত বোনাস বাতিল বলে গণ্য হবে।

নিবন্ধনের পর gvaji যেকোনো সময় অতিরিক্ত যাচাই তথ্য চাইতে পারে। এই অনুরোধে সাড়া না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখা হতে পারে। অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য সরবরাহ করা শর্তাবলী লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে এবং তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।

gvaji একটি ১৮+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা নাবালকদের গেমিং পরিষেবায় অ্যাক্সেস সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ করি। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং যেকোনো পর্যায়ে আমরা বয়সের প্রমাণ চাইতে পারি।

KYC যাচাইয়ের জন্য সাধারণত নিম্নলিখিত দলিলগুলোর যেকোনো একটি প্রয়োজন হতে পারে:

KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রক্রিয়া করা সম্ভব হবে না। gvaji সর্বদা ব্যবহারকারীর প্রদত্ত KYC তথ্য সর্বোচ্চ গোপনীয়তার সাথে সংরক্ষণ করে এবং কেবলমাত্র আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষকে এই তথ্য সরবরাহ করে।

gvaji বাংলাদেশের সকল প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও আর্থিক পরিষেবার সাথে সংযুক্ত। নিচে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পর্কিত মূল নীতিগুলো উল্লেখ করা হলো:

• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank (ডাচ-বাংলা ব্যাংক), BRAC Bank (ব্র্যাক ব্যাংক), City Bank (সিটি ব্যাংক), Islami Bank (ইসলামী ব্যাংক), Sonali Bank (সোনালী ব্যাংক), Visa ও Mastercard।
• ডিপোজিটের সময়: সাধারণত তাৎক্ষণিক থেকে সর্বোচ্চ ১৫ মিনিট।
• উইথড্রয়ালের সময়: সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।

gvaji সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে যেকোনো পেমেন্ট সাময়িক স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। এ ধরনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই তথ্য চাওয়া হতে পারে। অ্যাকাউন্টে অন্য কোনো ব্যক্তির অর্থ জমা করা বা তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। কোনো বৈদেশিক মুদ্রায় লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য বিনিময় হার প্রযোজ্য হবে।

gvaji বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস দাবি করার আগে সম্পূর্ণ পড়া ও বোঝা উচিত। বোনাস দাবি করলে তা সেই বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী গ্রহণের প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

• ওয়েলকাম বোনাস: নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম ডিপোজিটে ১০০% পর্যন্ত বোনাস — সর্বোচ্চ ৳১০,০০০।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস পরিমাণের সাধারণত ২০-৩৫ গুণ পর্যন্ত বেট করতে হবে উইথড্রয়ালের আগে।
• বোনাসের মেয়াদ: বোনাস প্রদানের তারিখ থেকে সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে।
• গেম অবদান: বিভিন্ন গেম বোনাস ওয়েজারিংয়ে ভিন্নমাত্রায় অবদান রাখে — স্লটস সাধারণত ১০০%, লাইভ ক্যাসিনো ১০-২০%।
• সর্বোচ্চ বেট সীমা: বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন প্রতি বেটে সর্বোচ্চ ৳৫০০ পর্যন্ত বাজি ধরা যাবে।

gvaji যেকোনো সময় প্রমোশনাল অ ফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো বোনাস অফার সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

gvaji প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে প্রতিটি ব্যবহারকারী নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলো পালনে সম্মত হচ্ছেন:

• সমস্ত প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য সর্বদা সঠিক ও আপ-টু-ডেট রাখা।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা।
• দায়িত্বশীলভাবে গেমিং করা এবং নিজের সীমা নির্ধারণ করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতি সম্মানজনক আচরণ বজায় রাখা।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা।
• বোনাস সিস্টেম বা প্রমোশন অপব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভাঙার চেষ্টা করা।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা অপমান করা।
• gvaji-এর মেধাস্বত্ব অনুমতি ছাড়া ব্যবহার বা পুনরুৎপাদন করা।

gvaji প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, ডেটাবেস, শব্দ ও ভিডিও উপাদান — gvaji বা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের অন্তর্ভুক্ত এবং সংশ্লিষ্ট আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

ব্যবহারকারী gvaji প্ল্যাটফর্মের কন্টেন্ট ব্যক্তিগত, অবাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে দেখতে পারবেন। তবে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• gvaji-এর লোগো, ট্রেডমার্ক বা ব্র্যান্ড উপাদান অনুমতি ছাড়া ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো কন্টেন্ট পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা পরিবর্তন।
• gvaji-এর সফটওয়্যার বিপরীত-প্রকৌশল (reverse engineering) করার চেষ্টা।
• স্ক্র্যাপিং টুল বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতিতে ডেটা সংগ্রহ।

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় নিজের ইচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। এর জন্য [email protected] ঠিকানায় ইমেইলে অনুরোধ পাঠাতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ প্রাপ্তির পর সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

gvaji নিজে থেকে নিম্নলিখিত কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা জাল পরিচয়পত্র সরবরাহ।
• সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাস বা তার বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকা।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় ব্যালেন্সে থাকা প্রকৃত অর্থ (বোনাস বাদে) সাধারণত ফেরত দেওয়া হয়, তবে শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে এই নিয়মের ব্যতিক্রম হতে পারে। স্ব-বর্জন (self-exclusion) সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

gvaji প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন প্রাপ্যতা, নির্ভুলতা বা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে উপযুক্ততার কোনো স্পষ্ট বা অন্তর্নিহিত নিশ্চয়তা gvaji প্রদান করে না।

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার ডাউন বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে ক্ষতির জন্য gvaji দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বিলম্ব বা ব্যর্থতার জন্য gvaji দায়ী নয়।
• ব্যবহারকারীর নিজের গেমিং সিদ্ধান্ত ও তার ফলাফলের জন্য gvaji কোনো দায়িত্ব বহন করে না।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের দ্বারা অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেসের ক্ষেত্রে, যদি ব্যবহারকারীর অবহেলা প্রমাণিত হয়, তবে gvaji দায়ী থাকবে না।

প্রযোজ্য আইনে অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, gvaji-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই দাবি উত্থাপনের আগের ৩০ দিনে ব্যবহারকারী কর্তৃক জমাকৃত মোট অর্থের বেশি হবে না।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যাযোগ্য। এই শর্তাবলী থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

বিরোধ নিষ্পত্তির পদক্ষেপগুলো নিম্নরূপ:

• প্রথম ধাপ: [email protected]এ লিখিত অভিযোগ দাখিল করুন — ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেওয়া হবে।
• দ্বিতীয় ধাপ: অভিযোগ প্রাপ্তির ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে আনুষ্ঠানিক সমাধান প্রদানের চেষ্টা করা হবে।
• তৃতীয় ধাপ: পারস্পরিক আলোচনায় সমাধান না হলে উভয় পক্ষ মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি করতে পারবেন।